Envío y entrega
Envíos
Estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros clientes una excelente relación calidad-precio y un servicio excelente. Por eso ofrecemos envíos desde nuestros almacenes de EE.UU., el Reino Unido, la UE, Canadá, Australia y otros países a través de EMS, DHL y DPD.
Envíos internacionales
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Ahora mismo enviamos productos a EE.UU., la UE, el Reino Unido, Canadá (excl. Manitoba, Saskatchewan), Australia, Nueva Zelanda, Suiza, Noruega, Chile y Perú.
Paquetes perdidos
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No nos hacemos responsables de los derechos de aduana en el momento del envío de la mercancía. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o varios paquetes y que se apliquen derechos de aduana cuando lleguen a tu país.
Plazo de entrega
El plazo de entrega varía según el lugar. Estas son nuestras estimaciones:
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Ubicación |
* Plazo de entrega estimado |
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Estados Unidos |
3-5 días laborables |
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Canadá, Europa |
6-10 días laborables |
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Australia, Nueva Zelanda |
12-14 días laborables |
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América Central y del Sur |
8-14 días laborables |
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Asia |
8-12 business days |
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Africa |
8-14 días laborables |
El plazo máximo de entrega es de 20 días laborables.
*No incluye el tiempo de tramitación de 1 a 3 días.
*Todos los plazos de entrega no incluyen el despacho de aduanas/retrasos aduaneros.
Información de seguimiento del paquete
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido, pero a veces el seguimiento no está disponible debido al envío gratuito.
¿Qué pasa si mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento"?
Algunos transportistas tardan entre 2 y 5 días laborables en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días laborables y todavía no tienes el número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se envían en paquetes separados, aunque hayas especificado el envío combinado.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
