Politique de confidentialité

Protection des données

Alitance Limited (numéro d'enregistrement 3091458), situé au 29 Austin Road, Unit 1102, 11/F, Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong SAR (ci-après dénommé "Alitance Limited" ou "IDW Base" ou "nous" ou "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée.

Nous, chez IDW Base, sommes conscients du fait que vous vous souciez de la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Nous respectons votre vie privée et prenons au sérieux votre sécurité en ligne. Afin de vous fournir des produits et des services, nous collectons et traitons vos informations personnelles importantes sur une base minimale par le biais du site Web, des services, des boutiques en ligne et des applications d'IDW Base. Si vous utilisez l'un de nos services (tels que définis ci-dessous), vous acceptez les pratiques décrites dans la politique de confidentialité. La plupart du temps, nous communiquons avec vous par voie électronique de différentes manières, par exemple par e-mail, message texte, notification push in-app, ou en publiant des messages ou des notifications par e-mail sur le site Web ou par le biais d'autres services et moyens de communication électroniques. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit, sauf dans la mesure où les lois applicables obligatoires exigent explicitement une autre forme de communication.

Nous vous remercions d'avoir accédé au site web, aux applications mobiles et aux autres logiciels d'IDW Base (le " Service "). Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous preniez connaissance de la politique de confidentialité mise en place pour protéger vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@idwbase.com.

Toute utilisation des services ou visite de notre site web implique l'acceptation des pratiques décrites dans la présente politique.

Exemples d'informations collectées

Les informations que nous recevons directement de votre part sont utilisées dans les situations suivantes :

  • la recherche ou l'achat de biens ou de services dans nos magasins ;
  • l'ajout ou le retrait d'un article d'un panier d'achat ou la passation d'une commande par l'intermédiaire ou avec IDW Base ;
  • communiquer avec nous par téléphone, par e-mail ou par d'autres outils applicables ;
  • remplir un formulaire, un ticket d'assistance ou un autre formulaire ;
  • fournir et effectuer des évaluations ;
  • utiliser les notifications concernant les promotions ;
  • l'auto-publication de contenu.

Pour faciliter l'exécution de l'obligation susmentionnée, vous devez nous fournir les informations suivantes :

  • des informations d'identification telles que le nom, l'adresse et les numéros de téléphone ;
  • les informations relatives au paiement ;
  • votre âge
  • des informations sur votre localisation ;
  • votre adresse IP ;
  • les personnes, adresses et numéros de téléphone figurant dans votre "Gestionnaire de Carnet d'Adresses".

Information automatique

Exemples d'informations collectées et utilisées pour l'analyse :

  • l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
  • l'identifiant, l'adresse e-mail et le mot de passe ;
  • la localisation de votre appareil ou de votre ordinateur ;
  • la version et les paramètres du fuseau horaire
  • l'historique des achats et de l'utilisation du contenu, que nous combinons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctions telles que les meilleurs vendeurs ;
  • l'URL complète (localisateur de ressources uniformes) des visites effectuées sur nos sites web, par leur intermédiaire et à partir de ceux-ci, y compris la date et l'heure ; les produits et le contenu que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de chargement, la durée des visites sur certaines pages et les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et le survol de la page) ;
  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service clientèle ; et
  • les images si vous les utilisez dans votre colonne de commentaires.

Nous pouvons également utiliser d'autres moyens de traitement automatique de vos données (tels que des identificateurs d'appareils, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, dans les applications et sur nos sites web pour collecter des informations sur la navigation, l'utilisation ou d'autres informations techniques).

Informations provenant d'autres sources

Exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

  • des informations actualisées sur l'expédition et l'adresse provenant de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et faciliter la livraison de votre prochain achat ou message ;
  • les informations relatives au compte, à l'achat ou au remboursement, et à la navigation.

Informations auxquelles vous pouvez accéder

Exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder par le biais d'IDW Base :

  • l'état des commandes récentes ;
  • l'historique complet de vos commandes (y compris mes commandes) ;
  • les informations personnelles (y compris le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe et le carnet d'adresses) ;
  • les préférences de paiement (y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les récompenses et crédits en espèces, les coupons) ;
  • les paramètres de notification par e-mail (y compris les notifications promotionnelles, les offres éclair, les notifications et recommandations personnalisées et les bulletins d'information) ;
  • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés et qui constituent la base des recommandations (y compris les recommandations qui vous sont destinées) ;
  • les listes d'achats et les favoris ;
  • votre contenu, vos appareils, vos services et les paramètres connexes, vos communications et vos préférences en matière de publicité personnalisée ;
  • le contenu que vous avez récemment consulté ;
  • la communication (y compris les demandes de renseignements et les billets) ;